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服务监管-这样的消费陷阱一直存在于一些相亲平台上

央视批评周琦

相親平台成人之美還是騙人錢財

今年的8月7日是「中國情人節」七夕節,一些網絡相親平台自然也不會放過這一「良機」進行大肆宣傳。在網絡時代,這些相親平台能夠集納海量的有意向相親的單身男女信息,本來可以為廣大單身男女提供一個交友、相親的好平台,但一些相親平台卻偏離了服務屬性,比如設立各種消費陷阱,花招出盡,只是誘導消費者消費。有的相親平台還變成了犯罪的溫床,比如隨着婚戀交友網站的興起,婚戀詐騙案呈多發態勢。

這些「消費陷阱」已然違反了消費者權益保護法,這些相親平台甚至是在明目張胆侵犯消費者權益。但多年來,這樣的消費陷阱一直存在於一些相親平台上,已然成了頑疾,背後原因不少。比如一些消費者維權意識、法律意識不強,缺乏自我保護能力;消費者在事後維權時,還會面臨舉證方面的困難。而這些無良相親平台經過多年「歷練」,積累了不少欺詐消費者的「經驗」,懂得不少規避自身責任的手段,他們在接到投訴時,往往能以「平台免責」將責任推卸掉。

更為重要的是,相親平台亂象成疾,一定程度上是監管部門打擊不力。正如專家建議,應由民政部門會同公安、市場監管部門建立部門協作機制,形成監管合力。法治社會,不能任由這些無良相親平台橫行,需要加大懲治力度,增加無良相親平台的違法成本,要用法治來「填平」相親平台的「消費陷阱」,來遏制相親中介機構亂象。

如報道中提及的相親平台消費陷阱就五花八門,消費者在這些相親平台的誘導下,猶如砧板上的肉——任人宰割。比如為了讓消費者「就範」,相親平台就可能會讓消費者遭遇電話短訊「轟炸」、到店不簽約被營銷人員困數小時的「驚魂時刻」;還存在先交錢簽字才能看合同、服務與承諾不符等消費陷阱。

「短訊電話狂轟濫炸」「不簽協議想走難,上廁所都有人跟着」「推薦時說學歷是本科,見面變專科了」……近來,不少相親者向記者投訴,部分開通了線上平台的相親機構在線下大搞「轟炸式」推銷、「綁架式」簽約、「湊數式」服務,嚴重損害消費者權益。

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