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南站南京-已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时

残障人士地铁被拒

「如需報銷憑證,旅客可於開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時所使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。」劉繼武說,報銷憑證雖然和以前的紙質車票長得一樣,但不能作為乘車憑證,憑證無車廂席位信息,注有「僅供報銷使用」字樣。

疑問解答A身份證消磁了怎麼辦?持有護照的旅客如何進站?

在南京南站自助打印機前,記者看到,不少旅客想要取票,但取出的不再是以前的紙質車票,而是一張紙條。看着紙條,很多乘客都「一臉茫然」。劉繼武表示,在12306網站(含手機APP)購買電子客票后,鐵路不再出具紙質車票,旅客應直接憑購票時所使用的有效身份證件原件進站乘車。如果旅客想要了解自己乘車的座位號、車廂號等信息,可以去自助打印機打印,但出來的不再是車票,而是一張印着各種信息的憑條。

B需要報銷怎麼辦?如何辦理退改簽手續?

記者探訪部分閘機上紙質車票的通過口已被封閉

記者了解到,旅客在乘車前丟失證件的,應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明,憑身份證明進出站乘車。旅客在列車上、出站前丟失證件的,須先辦理補票手續,經站車核驗席位使用正常的,開具客運記錄交旅客。旅客應在乘車日期之日起30日內,憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明以及後補車票,到列車的經停站退票窗口辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。辦理退票手續時,如核查丟失證件有出站記錄的,後補車票不予退票;無出站記錄的,辦理退票時,不收退票費,已核收的手續費不予退還。

那麼身份證消磁了怎麼辦呢?持有港澳台通行證、護照的旅客怎麼辦呢?記者看到,電子客票擴大範圍首日,乘客們遇到的問題不少。現場正巧有位旅客「刷不進去」。不過,在左側人工通道,他拿出手機掃一下,就通過了。記者看到,這個通道也安裝了一台精妙的儀器。工作人員介紹說,這個儀器,可以對港澳台通行證、護照等證件進行核驗。如果身份證消磁,也可以調出手機上的購票二維碼,在儀器上掃碼的同時,儀器上方的攝像頭同步開啟。人臉識別和二維碼同步通過後,乘客照樣可以順利上車。記者在現場看到,通過速度還是比較快的。

原標題:萬一身份證消磁無法通過閘機 會不會上不了高鐵?

「請廣大旅客注意,從今天起,合武、寧杭、寧安等高鐵線路正式實行電子客票,請旅客們準備好身份證件,刷身份證進站。身份證消磁、持有港澳台通行證等無法刷證通過的旅客,請走左側人工通道……」昨天上午,在南京南站A4剪票口,身背「小喇叭」的工作人員正一遍遍地提醒旅客提前準備好身份證。記者在現場看到,A4、A5等幾個通道的閘機上,紙質車票的通過口已經被封閉,所有旅客只能刷身份證進入。

C購買電子客票后,證件遺失是否可以繼續乘車?

記者從中國鐵路上海局集團有限公司了解到,12日,合肥南站、南京南站、杭州東站等第一批45個車站啟動電子客票應用實施推廣工作。當天,揚子晚報記者在南京南站看到,部分檢票閘機上的紙質車票進出口已被封閉。也就是說,在南京南站,逐漸就不能在閘機「驗票」出行了,刷身份證就可以了。不過也有不少乘客對此提出種種疑問。對此,揚子晚報記者昨天採訪了南京南站車間主任劉繼武。

此外,旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票,均可通過12306網站(含手機APP)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。不過,已打印報銷憑證或使用現金方式購票的旅客,應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。已打印報銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續時,將收回報銷憑證。

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