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手机京东-京东和迪信通将联合开展线上下联动的手机回收及二手机销售业务

保罗晃晕戈贝尔

而最大的線上網絡疊加最大的線下網絡,會產生怎樣的化學反應呢?

無論如何,在多位分析人士看來,此番合作均在行業內具有一定的標杆意義。「過去從線上走向線下的大部分是終端品牌,典型的如小米和華為。」張毅分析道,京東該模式有利於改造傳統銷售渠道,同時對垂直領域電商在線下布局的新零售探索,也具有一定的示範意義,「線上線下引流不僅僅是圍繞手機,消費者也有可能成為其他商品的消費者。」

7月28日晚間消息,京東、迪信通日前簽署了正式投資協議,京東將以現金方式溢價持有迪信通約9%的股權,它也成為繼神州數碼之後,迪信通的第二外部大股東。

在雲服務方面,京東雲將通過迪信通業務滲透線下通訊數碼零售行業。

資料顯示,迪信通是國內最大的線下移動通訊連鎖零售商,憑藉著遍布全國30餘省、3000家門店的龐大線下網絡,迪信通一直是各大手機品牌和三大運營商的頭部客戶。

21世紀經濟報道記者自京東方面了解到,目前京東與迪信通已達成初步戰略合作意向,雙方將在金融、物流、二手手機、保險、雲服務等領域展開全面合作。

尤其是對於一些四五六線城市而言,線下買手機的需求更為旺盛。一位四線城市消費者在今年過年期間入手了一款新機,他告訴21世紀經濟報道記者,之前曾在電商平台上看了很久,但最終無法決定。「但去線下手機商城上手體驗后,我很快就挑到一款滿意的手機。」

零售探索京東投資迪信通的意圖頗為明確:向線下市場進軍。事實上,儘管當前電商普及度越來越高,但在接受21世紀經濟報道記者採訪時,多位消費者對線下買手機仍有「執念」。

強強聯手京東與迪信通達成戰略合作,意味着中國通訊數碼行業最大的線上渠道與線下渠道強強聯手了。

此外,在金融方面,陳源透露,未來迪信通門店將引入京東金融相關業務,為消費者提供通訊數碼產品的分期付款等服務。

京東則是手機電商平台中的「霸主」。根據第三方市場調研機構Counterpoint發佈《2019年第一季度中國智能手機市場在線銷售份額報告》顯示,今年一季度線上手機市場份額京東平台拔得頭籌,佔比達48%,第二名天貓佔比23%,而第三名蘇寧易購佔比僅達6%。

「在網上看許多參數也未必能明白,還不如線下去實際上手體驗之後再決定。」一位消費者向21世紀經濟報道記者表示,「包括手機尺寸、曲面屏等,要線下摸摸才知道,而且線下退換貨也更加方便。」

受京東投資消息影響,迪信通開盤上漲超過6%至2.96港元。截至收盤,迪信通股價報收2.89港元,漲3.58%。

回收和二手機方面,京東和迪信通將聯合開展線上下聯動的手機回收及二手機銷售業務,進而縮短回收評估周期,並提供更豐富的二手機選擇。

「雙方的核心訴求也是合作的根本原因,就是二者整合才能激發這個行業的最大潛力,真正實現線上線下的無縫銜接。」圍繞本次合作,迪信通首席運營官陳源向21世紀經濟報道記者表示。

  从曾经的恩怨对手,到之后的试探接触,如今,京东与迪信通的关系再次升温。

需要注意的是,此次雙方合作,還將可能提升渠道在終端面前的話語權。「從手機產品來看,已經從過去的『渠道為王』快速轉變為『品牌為王』,渠道話語權消退,終端廠家在主導。」第一手機界研究院院長孫燕飈向21世紀經濟報道記者表示,「迪信通與京東的聯合,有望提升銷售渠道對終端廠家的話語權,獲取更多的返點。」

「本次合作的核心是加強京東在通訊領域的話語權。」圍繞此次京東的投資,京東戰略部前分析師、資深電商行業專家李成東向21世紀經濟報道記者評論道,「目前線上手機銷售仍不是主流,占整個銷售量不到三成,線下仍是主流銷售渠道,迪信通作為國內最大的手機連鎖賣場,能夠增強京東用戶在線下的體驗。」

陳源同時透露,雙方的整合空間與業務合作不僅止於目前所披露的內容,「在為消費者提供更好無縫消費體驗的目的下,一切皆有可能」。

孫燕飈則表示,隨着手機售價越來越高,大部分超過2000元的手機銷售還是在線下,消費者希望通過線下體驗后再決定購買——但購買行為未必發生在線下。「當前線上線下的融合正在提速。由於熟悉電商平台的85后已成為主力購買人群,在兼顧價格和體驗的前提下,會將線上線下兩種方式進行結合,最終完成購買。」

「線上銷售提供的分期等金融服務對年輕人比較有吸引力,線下與線上結合,能夠滿足不同年齡層的消費方式。」張毅指出。

他同時表示,京東與迪信通的合作最大的好處是能夠實現線下為線上服務。「毫無疑問,在線下接觸過產品的用戶,線上下單的幾率是更高的。」

據陳源向21世紀經濟報道記者介紹,未來迪信通與京東將在物流、合約機、回收、二手機、保險、雲服務等領域展開合作。其中合約機方面,雙方將聯合三大運營商嘗試大規模開展合約機在線銷售業務,這意味着消費者將能通過京東購買運營商合約機,同時就近選擇迪信通門店獲得合約實名認證等服務。

艾媒諮詢董事長兼CEO張毅則表示,對於迪信通而言,引入京東對其線上布局較有幫助,且作為老牌手機連鎖賣場,此番合作有利於吸引年輕消費者。對於京東而言,線下體驗有機會向線上引流甚至轉換為線上銷售,「現在用戶成本越來越高,用線下業務來進行吸引是新零售的一環」。

不過,多位消費者表示,在線下購物仍有一些痛點。比如手機挑選範圍有限、價格可能比線上略高、無法使用線上平台包含分期免息的分期購服務等。而這些線上線下不同的優勢與痛點,正是京東與迪信通相關合作的想象空間所在。

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