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老年人群体-帮助老年人群体更好地适应互联网生活

贝克汉姆 姆巴佩

2019年6月6日,工業和信息化部向中國電信集團有限公司、中國移動通信集團有限公司、中國聯合網絡通信集團有限公司、中國廣播電視網絡有限公司四家企業頒發5G商用牌照,標志著中國正式進入5G商用元年。對此,有網友稱讚,從人人互聯到萬物互聯,擁抱5G,就可以擁抱美好生活。

和年輕人一樣,老年人群體也有對美好生活的嚮往和追求。「5G時代」,老年人群體不應缺位,而應與年輕人一樣,充分享受互聯網世界的精彩和方便。

然而,當年輕人對「5G時代」翹首以盼的同時,老年人群體卻逐漸與這個時代「脫節」。根據2018年由中國社會科學院社會學研究所聯合騰訊社會研究中心研創的《我國中老年人互聯網生活研究報告》(以下簡稱《報告》)顯示,絕大多數中老年人都會微信聊天,超過八成會在微信發表情或圖片、朋友圈點贊、接收或發紅包。而與此同時,僅有四成中老年人會在網上繳納手機費,三成左右的中老年人會網上購物、手機導航,而會網上挂號、訂火車票機票、訂賓館等便利服務的中老年人所佔比例更低。

如何讓老年人群體與年輕人一樣,享受「5G時代」可以帶來的樂趣、方便和快捷?有專家表示,很多老年人因為經濟水平不高、知識儲備陳舊等原因,對互聯網知識知之甚少,因而對互聯網抱有「懷疑」的態度。尤其是涉及到錢財時,很多老年人群體寧願在銀行櫃檯多花時間排隊,也不在網上辦理。對此,政府有關部門應該加大老年教育的投入,並對退休職工進行互聯網新技能的培訓。同時,社會組織、街道社區等也應該組織開展針對老年人群體的網絡技能的培訓,幫助老年人群體更好地適應互聯網生活。

此外,還要更好地保護好老年人群體的合法權益。《報告》顯示,在使用互聯網的過程中,中老年人發覺受騙之後尋求幫助的比例較低。有超過六成的中老年人表示「不尋求幫助,當經驗教訓」,而表示選擇報警求助的不到1%。可見,不僅中老年人維護自身權益的意識亟須強化,政府有關部門以及互聯網平台也要及時完善機制。比如,部分媒體和機構的逐利行為助長虛假宣傳、傳播不實信息,給很多中老年消費者帶來經濟損失,亟須得到相關部門的重視和解決。

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